honlaphasználatra, online időpontfoglalásra és egészségügyi szolgáltatás igénybevételére
Hatályos: 2026. július 20. napjától
Szolgáltató neve: MedAuron Medical Kft.
Székhely: 2900 Komárom, Gyár utca 66.
Cégjegyzékszám: 11-09-032011
Adószám: 32997945-1-11
Képviseli: Szigeti Szilárd ügyvezető
Honlap: https://medauronclinic.hu/
E-mail: ugyfelszolgalat@medauronclinic.hu
Telefonszám: +36 34 999 650
Tárhelyszolgáltató neve: ELIN.hu Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 9024 Győr, Déry T utca 11. 2. em. 4.
Tárhelyszolgáltató elérhetősége: info@elin.huTel : +36 1 477 1000
Jelen Általános Szerződési Feltételek a MedAuron Medical Kft. által üzemeltetett honlap használatára, a honlapon keresztül történő tájékozódásra és kapcsolatfelvételre, az online időpontfoglalási lehetőség igénybevételére, valamint a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatások igénybevételének általános feltételeire terjednek ki.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a honlapot használó személy, az időpontot foglaló személy, illetve az egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő páciens közötti jogviszony általános feltételeit határozza meg.
Az ÁSZF nem helyettesíti az egészségügyi ellátás során nyújtott betegjogi és szakmai tájékoztatást, az egészségügyi dokumentációt, az adatkezelési tájékoztatót, az egyes vizsgálatokhoz vagy beavatkozásokhoz kapcsolódó beleegyező nyilatkozatokat, továbbá az egyes szolgáltatásokra vonatkozó külön díjfizetési, szakmai vagy működési tájékoztatókat.
Amennyiben a jelen ÁSZF és valamely szolgáltatásra vonatkozó külön írásbeli tájékoztató között eltérés van, az adott szolgáltatás tekintetében a külön tájékoztató rendelkezései irányadók, feltéve, hogy azok nem ellentétesek jogszabállyal.
A honlap használatával, az online időpontfoglalás igénybevételével, illetve az egészségügyi szolgáltatás igénybevételével a felhasználó, az időpontot foglaló személy, illetve a páciens a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismeri és elfogadja.
A honlap célja, hogy a látogatók tájékoztatást kapjanak a Szolgáltató működéséről, elérhetőségeiről, egészségügyi szolgáltatásairól, rendelési idejéről, továbbá lehetőséget biztosítson a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvételre és az online időpontfoglalásra.
A honlapon közzétett információk kizárólag általános tájékoztatást szolgálnak. Azok nem minősülnek orvosi diagnózisnak, személyre szabott egészségügyi tanácsadásnak, terápiás javaslatnak vagy orvosi véleménynek, és önmagukban nem alkalmasak egészségügyi döntés meghozatalára.
Diagnózis felállítására, kezelési javaslat meghatározására, vizsgálat elrendelésére vagy egészségügyi ellátás nyújtására kizárólag személyes orvosi vizsgálat, illetve a jogszabályoknak megfelelő egészségügyi ellátás keretében kerülhet sor.
A honlapon közzétett tartalom megismerése, illetve az online időpontfoglalás önmagában nem hoz létre orvos–beteg jogviszonyt.
A honlapon megadott elérhetőségeken, valamint a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a felhasználó üzenetet küldhet a Szolgáltató részére.
A kapcsolatfelvétel célja különösen az érdeklődés, tájékoztatáskérés, időpont-egyeztetés vagy egyéb, a Szolgáltató tevékenységéhez kapcsolódó ügyintézés elősegítése.
A kapcsolatfelvétel önmagában nem minősül egészségügyi szolgáltatás igénybevételének, nem helyettesíti az orvosi konzultációt, nem minősül egészségügyi tanácsadásnak, és nem hoz létre orvos–beteg jogviszonyt.
A kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatójában foglalt rendelkezések irányadók.
A Szolgáltató honlapján online időpontfoglalási lehetőség érhető el. Az időpontfoglalás a Flexident online időpontfoglaló rendszerének igénybevételével történik.
Az időpontfoglalási felület használata során a felhasználó a Flexident rendszerének felületére kerülhet át, ahol az időpontfoglaláshoz szükséges adatokat adhatja meg.
A felhasználó köteles az időpontfoglalás során valós, pontos és naprakész adatokat megadni.
Az időpontfoglalás akkor tekinthető véglegesnek, ha annak visszaigazolása a Szolgáltató vagy a Flexident rendszer útján megtörtént.
Az online időpontfoglalás kizárólag az időpont lefoglalását szolgálja, önmagában nem jelenti az egészségügyi szolgáltatás nyújtásának megkezdését, és nem helyettesíti az egészségügyi ellátás során szükséges személyes vizsgálatot vagy jogszabályban meghatározott egyéb feltételeket.
A Szolgáltató jogosult a lefoglalt időpont módosítására vagy törlésére különösen orvosszakmai, betegbiztonsági, szervezési, technikai vagy egyéb, előre nem látható okból. Ilyen esetben a Szolgáltató a pácienst a rendelkezésére álló elérhetőségeken értesíti, és törekszik megfelelő új időpont biztosítására.
Az online időpontfoglalás technikai működését a Szolgáltató által igénybe vett külső informatikai rendszer biztosítja.
A Szolgáltató nem felel azokért a technikai hibákért, üzemszünetekért vagy működési rendellenességekért, amelyek a külső időpontfoglaló rendszer működéséből erednek, és amelyekre nincs ráhatása.
Amennyiben az online időpontfoglalás sikertelen, vagy a felhasználó nem kap visszaigazolást, javasolt a Szolgáltatóval telefonon vagy e-mailben felvenni a kapcsolatot.
Az online időpontfoglalással és a külső időpontfoglaló rendszer igénybevételével kapcsolatos adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
Az egészségügyi szolgáltatás igénybevételére főszabály szerint a Szolgáltató rendelőjében, személyes megjelenés alapján kerül sor. Indokolt esetben, különösen kontrollvizsgálat vagy a korábban megkezdett ellátáshoz kapcsolódó szakmai egyeztetés céljából a kezelőorvos döntése alapján telekonzultációra is sor kerülhet.
Az egészségügyi ellátás megkezdése előtt a páciens köteles a valóságnak megfelelő adatokat közölni, különösen az egészségi állapotára, korábbi betegségeire, gyógyszerszedésére, allergiáira, panaszaira és az ellátás szempontjából lényeges egyéb körülményekre vonatkozóan, valamint az ellátáshoz szükséges dokumentumokat és leleteket rendelkezésre bocsátani.
A páciens köteles együttműködni az ellátást végző egészségügyi dolgozókkal, betartani a rendelő működési, higiénés és házirendi szabályait.
A Szolgáltató a jogszabályok keretei között jogosult az ellátást megtagadni, elhalasztani vagy megszakítani, ha annak orvosszakmai, jogszabályi, betegbiztonsági vagy technikai akadálya van.
A Szolgáltató a jogszabályok keretei között jogosult az ellátás megtagadására vagy megszakítására akkor is, ha a páciens magatartása a rendelő biztonságos működését veszélyezteti, vagy más páciensek, illetve az egészségügyi dolgozók jogait vagy emberi méltóságát sérti.
Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott páciens egészségügyi ellátása során a jognyilatkozatok megtételére, a tájékoztatásra, a beleegyezésre és az egészségügyi szolgáltatás igénybevételére az egészségügyi ellátásra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató a jognyilatkozat megtételére jogosult személy személyazonosságának, valamint képviseleti jogosultságának igazolását kérheti, amennyiben az az ellátás vagy a jognyilatkozat érvényességének megállapításához szükséges.
A Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatások térítéskötelesek.
A szolgáltatások aktuális díjairól a Szolgáltató a honlapon, a rendelőben elhelyezett tájékoztatóban, illetve a szolgáltatás igénybevételét megelőzően ad tájékoztatást.
A honlapon feltüntetett árak – amennyiben szerepelnek – tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás végleges díja függhet az ellátás során szükségessé váló további vizsgálatoktól, beavatkozásoktól vagy egyéb szakmailag indokolt egészségügyi szolgáltatásoktól.
A Szolgáltató az ellátás során felmerülő lényeges többletköltségről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a pácienst.
A páciens köteles a szolgáltatás díját a vizsgálatot, beavatkozást vagy egyéb egészségügyi szolgáltatást követően megfizetni, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő fizetési feltételt állapít meg.
A szolgáltatás díja készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással fizethető meg.
A honlapon keresztül online fizetésre jelenleg nincs lehetőség.
A Szolgáltató a szolgáltatás díjáról a hatályos jogszabályoknak megfelelő elektronikus számlát állít ki.
A páciens köteles a számla kiállításához szükséges adatokat valósághűen és pontosan megadni.
A Szolgáltató jelenleg egészségpénztári elszámolást nem biztosít. Az egészségpénztári elszámolás bevezetéséről és feltételeiről a Szolgáltató külön tájékoztatást tesz közzé.
A Szolgáltató jelenleg előleg, foglaló vagy előzetes díjfizetés teljesítését nem írja elő.
A páciens köteles a lefoglalt időpontot akadályoztatása esetén a lehető legrövidebb időn belül lemondani. A lemondás történhet telefonon, e-mailben vagy – amennyiben a rendszer ezt lehetővé teszi – az online időpontfoglalási rendszeren keresztül.
Késés esetén a Szolgáltató nem köteles a teljes vizsgálati idő biztosítására. Amennyiben a késés az ellátás megfelelő vagy biztonságos elvégzését akadályozza, a Szolgáltató jogosult új időpont egyeztetését javasolni.
A Szolgáltató jelenleg késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetére külön díjat nem számít fel.
A páciens ismételt meg nem jelenése vagy a rendszeres, indokolatlan időpontlemondás ugyanakkor akadályozhatja a rendelés szervezését, ezért a Szolgáltató kéri, hogy akadályoztatása esetén a páciens a lemondásról mielőbb értesítse a rendelőt.
A honlapon keresztül történő időpontfoglalás főszabály szerint időpont-egyeztetésre irányul, és önmagában nem jelenti az egészségügyi szolgáltatás teljesítését.
Mivel a honlapon jelenleg online fizetés nem történik, ezért az online időpontfoglalásra vonatkozóan a fogyasztói elállási jog részletes gyakorlása önálló online szolgáltatásként nem értelmezhető.
A páciens vagy honlaplátogató panaszával elsődlegesen a Szolgáltatóhoz fordulhat.
Panasz bejelentésére szolgáló elérhetőségek:
E-mail: ugyfelszolgalat@medauronclinic.hu
Postacím: 2900 Komárom, Gyár utca 66.
Telefon: +36 34 999 650
A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra észszerű határidőn belül választ ad.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
Egészségügyi ellátással vagy betegjogi kérdéssel kapcsolatban a páciens betegjogi képviselőhöz vagy az Integrált Jogvédelmi Szolgálathoz fordulhat.
A Szolgáltató nem felel az olyan elháríthatatlan külső okból eredő működési akadályért, technikai hibáért, ellátási késedelemért vagy szolgáltatáskiesésért, amely a Szolgáltató működési körén kívül esik.
Ilyennek minősülhet különösen az informatikai rendszer külső hibája, áramszünet, közműszolgáltatási zavar, járványügyi intézkedés, hatósági intézkedés, természeti esemény vagy más előre nem látható és elháríthatatlan körülmény.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a honlapon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban az egészségügyi szolgáltatások köre, rendelési idők, személyi feltételek, árak és egyéb információk változhatnak.
A honlapon szereplő általános egészségügyi információk nem alkalmasak öndiagnózisra, gyógyszeres vagy egyéb kezelés megkezdésére, módosítására vagy elhagyására.
A Szolgáltató nem felel azért, ha a felhasználó a honlapon található általános tájékoztatást orvosi vizsgálat vagy személyre szabott egészségügyi tanácsadás helyett használja.
A honlap tartalmazhat külső weboldalakra mutató hivatkozásokat, így különösen közösségi média oldalra mutató linket vagy online időpontfoglalási rendszerre vezető hivatkozást.
A külső weboldalak tartalmáért, működéséért és adatkezeléséért a Szolgáltató kizárólag saját működési körében felel. A külső oldalak használatára az adott szolgáltató saját feltételei és adatkezelési tájékoztatói irányadók.
A honlapon található szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A honlap tartalma a Szolgáltató vagy a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül kereskedelmi célból nem másolható, nem terjeszthető, nem módosítható és nem használható fel.
A honlap használata, a kapcsolatfelvétel, az online időpontfoglalás, az egészségügyi szolgáltatás igénybevétele, a díjfizetés és a számlázás során megvalósuló adatkezelésekről a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatóban ad részletes tájékoztatást.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzététellel lép hatályba.
A módosítás a már visszaigazolt időpontokat és a már megkezdett szolgáltatásokat nem érinti hátrányosan, kivéve, ha a módosítást jogszabályváltozás, hatósági előírás, orvosszakmai vagy betegbiztonsági ok indokolja.
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az egészségügyről szóló jogszabályok, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó szabályok, valamint a fogyasztóvédelmi rendelkezések alkalmazandók.